ARNAQUES sur les marketplaces : comment les éviter ?

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Leboncoin, Vinted, AliExpress, Amazon… Les places de marché en ligne (marketplaces) se multiplient et offrent un large choix de produits ainsi que l’opportunité de vendre vos biens d’occasion. Soyez toutefois vigilant face aux tentatives d’escroqueries et aux vendeurs ou acheteurs malintentionnés. Voici quelques conseils pour éviter les pièges.

Une place de marché, couramment appelée « marketplace », est un site de commerce en ligne sur lequel plusieurs vendeurs commercialisent leurs produits ou services.

Il peut s’agir de vendeurs professionnels comme particuliers. Lorsque vous achetez sur une place de marché en ligne, trois acteurs sont ainsi impliqués dans le processus d’achat : la marketplace, le vendeur et l’acheteur.

Pièges sur les marketplaces : quelles bonnes pratiques adopter ?

Les places de marché en ligne présentent l’avantage d’offrir une multitude de choix à des prix souvent avantageux (pour un acheteur) et de rendre vos produits visibles (pour un vendeur).

Des personnes malveillantes peuvent toutefois être présentes sur ces sites et tenter de vous piéger en dérobant vos informations personnelles ou vos coordonnées bancaires, par exemple.

Voici quelques bonnes pratiques à adopter pour déjouer les pièges et vous prémunir des arnaques :

Renseignez-vous sur le profil du vendeur ou de l’acheteur

Historique de ventes, notes, nombre de commentaires, ancienneté du compte… Avant de vous engager avec un vendeur ou un acheteur, renseignezvous sur son profil pour en savoir plus à son sujet. Lisez les notes et avis laissés par d’autres acheteurs, les annonces du vendeur, son activité, etc.

Vous pouvez également faire une recherche en dehors de la plateforme pour en savoir plus sur la réputation en ligne du vendeur ou de l’acheteur.

Concernant les vendeurs professionnels, identifiez par qui est vendu ou expédié le produit convoité. Le nom et l’adresse de l’entreprise sont des informations nécessaires. La localisation de l’entreprise a aussi son importance, car, si elle est installée hors de France, voire de l’Union européenne, vos recours ne seront généralement pas les mêmes en cas de litige (voir ci-après).

Vérifiez les conditions générales d’utilisation et les modalités de transaction

Avant toute transaction, vérifiez les conditions générales d’utilisation, qui peuvent varier d’une place de marché à l’autre. Cela vous permettra de connaître les recours possibles auprès de la plateforme en cas de problème.

Renseignez-vous également en amont sur les modalités de transaction, de paiement et de livraison sécurisés proposés par la plateforme et/ ou le vendeur.

Enfin, avant tout achat, lisez attentivement les conditions de retour.

Certaines marketplaces facilitent les retours, tandis que d’autres peuvent les rendre complexes.

Protégez vos données personnelles

En premier lieu, ne partagez pas vos coordonnées bancaires ou des informations personnelles inutiles avec les acheteurs ou les vendeurs.

Ne répondez pas non plus aux messages ou aux courriels vous demandant des codes de vérification ou les informations de votre compte, telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vérifiez aussi que le site utilise le protocole HTTPS (cadenas dans la barre d’adresse) pour sécuriser vos données bancaires.

À savoir

Si vous vendez des appareils électroniques, veillez à effacer toutes les informations personnelles qu’ils contiennent avant la transaction.

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